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企业新闻

 

 

作为服装企业管理者,您是否有一些困惑:

面辅料没有来,流水线又断了?

未按时出货,客户要罚款?

整天忙碌,管理工作收效甚微?

您想过可以用问题来解决问题吗?

 

 

今天就来介绍一种用问题找真相的方法:

IE七大手法之五五法」

 

01 什么是「五五法」?

五五法即5×5W1H(5×5何法) ,“5W1H”是一种寻找问题根源和寻求改善的系统化质问工具。“5”代表对问题的质疑不只问一次而是多问几次,不是刚好问5次,可多可少。

五五法本意是通过对问题反复多次提出质疑,才能将问题的根本原因发掘出来,简单说就是“打破砂锅问到底”的精神。

 

 

02 「五五法」基本流程


STEP 01 利用5W1H寻求可能的解决问题的方法


五五法的第一个“五”对应的是“5W1H”,它就是Who / When / Where / What / Why / How的首字母组合,它们是提出问题的不同切入点。


STEP 02 利用5WHY明确根本原因


第二个“五”指的是从这五个切入点提出5次或5次以上的问题,通过层层深入的提问,全面剖析研究对象,穿透问题的表面,看到事情背后的真因,找到改善的方法,并且进入一种持续改善的良性循环状态。


STEP 03 利用“ECRS”四大改善原则进行优化

“ECRS”四大改善原则指的是:

Eliminate(剔除)

Combine(合并)

Rearrange(重排)

Simplify(简化)

5W1H对于改善的作用非常明显,特别是对某些特别的问题可使用五五法的特定的质疑去发掘根本原因。5W1H可以应用在制造业、运输业、软件行业等等,它适用于各行业不同地点的任何工作。

只要有问题存在,就可以运用5W1H去发掘问题的根本原因(n次因)。

 

 

 

03 质疑→发掘出问题的根源

问题意识:

是指人们在认识活动中,经常意识到一些难以解决或疑惑的问题及理论问题,并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探索的心理状态,这种心理又驱使个体积极思维,不断提出问题和解决问题。思维的这种问题性心理品质,称为问题意识。

“WHAT”

“目的”(what)的质问

对现在的事物,如:工作或动作,对于目标(对象)到底产生了什么作用?目的是什么?一般有以下的质问方式:

做了些什么?

是否可以做些别的事物?

为什么要这么做?

做些什么较好?

......

这一质问的主要目的是:

删除不必要的工作或动作。

“WHO"

对有关“人”(who)的方面的问题  

是谁做的?

为什么让他做?

是不是可以让别人做?

谁最适合做这些事?

为什么不把它授权车间主任去决定?

谁来办最方便?谁不可以办?谁是顾客?

谁会赞成?谁被忽略了?谁是决策人?

谁需要来受训?谁是未来的顾客?

......

“WHEN"

 对“工作顺序”(when)的质问

变更时间的顺序,包括操作发生时刻、时期、耗费时间,是不是可以启发改善的头绪?一般有以下的质问方式:

在何时做的?

为何要在当时做?

改在别的时候做是否更有利?

在何时做最好?何时要完成?需要几天才算合理?

何时最切时宜?将来有何转变?

......

这一质问的目的是:

寻求可能的“合并”,“重组/变更”的改善方向。

“WHERE"

对有关“场所”(where)的方面的问题  

目的是变更场所,重新布置场所内物品。使操作人员、物品位置或方向,在正确状态下。一般有以下的质问方式:

在何处做的?

为何要在该处做?

在别处做,其效率是否更高?

在何处做好?

何地做最适宜?从哪里买?还有什么地方可买?怎样从甲地搬运到乙地?

何地销货量减少?

......

这一质问的目的是:

寻找“简化”和“改进”的改善方向。

“WHO"

对有关“人”(who)的方面的问题  

是谁做的?

为什么让他做?

是不是可以让别人做?

谁最适合做这些事?

为什么不把它授权车间主任去决定?

谁来办最方便?谁不可以办?谁是顾客?

谁会赞成?谁被忽略了?谁是决策人?

谁需要来受训?谁是未来的顾客?

......

 

 

04 总结

对于现在的企业而言,不断改善是企业成长的不二法门,而在改善的过程中可以把部分的失败当做一次学习,也是一个宝贵的经验。如何快速的找到问题的根本原因和改善,是所有企业的共同目标,五五法在这方面发挥出极大功效,利用5WHY明确根本原因,利用5W1H需求可能解决问题的方法,这样的做法替许多管理者省去不少时间,五五法也是因此成为常用的改善方法。

平时的工作安排、会议,甚至是生活习惯方面,都可以使用五五法进行思考和改善。